Menschen offenbaren mehr persönliche Informationen, wenn sie dieselben Fragen ein zweites Mal gestellt bekommen, so eine neue Studie der University of East Anglia. Wiederholung kann dazu führen, dass zu viel preisgegeben wird und dass sich Nutzer dadurch möglicherweise einem Risiko von Identitätsdiebstahl und Cyberkriminalität aussetzen. Das Forschungsteam ist der Meinung, dass ein besseres Verständnis dafür, warum Menschen persönliche Daten preisgeben, dazu beitragen könnte, das Problem zu lösen.
Die Studie „Tell Me More, Tell Me More: Repeated Personal Data Requests Increase Disclosure“ wurde im Journal of Cybersecurity veröffentlicht. Ob beim Abonnieren von Online-Zeitungen oder beim Ausfüllen von Kundenumfragen – unsere persönlichen Daten werden kontinuierlich abgebaut; die wertvollste Ressource der Welt ist nicht mehr Öl, sondern Daten. Doch für Verbraucher, die ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen, birgt dies potenzielle Kosten und Sicherheitsrisiken.
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Leitender Forscher Dr. Piers Fleming von der School of Psychology der UEA sagte: „Wir werden ständig aufgefordert, unsere persönlichen Daten preiszugeben, sei es beim Abonnieren einer Zeitung, beim Ausschalten eines Adblockers oder beim Ausfüllen von Kundenumfragen.“ „Vielleicht haben Sie bereits eine E-Mail erhalten, in der Sie um eine kleine Erhöhung Ihrer monatlichen Spenden gebeten werden, oder wenn Sie sich bei sozialen Medien anmelden, werden Sie möglicherweise nach weiteren Profildaten wie Ihrer Schule oder Ihrem Arbeitsplatz gefragt. Dies kann zu geringfügigen Unannehmlichkeiten wie Junk-E-Mails oder zu störenderen Konsequenzen wie Identitätsdiebstahl führen. Wir wollten mehr darüber erfahren, warum Menschen große Mengen an persönlichen Informationen teilen, insbesondere über soziale Netzwerke, ohne diese Informationen vor unbeabsichtigten Empfängern zu schützen. Werbung, Marketing und Social Media-Gurus glauben, dass sich wiederholende Anfragen zu einer erhöhten Compliance führen. Wir wollten also herausfinden, wie sich diese wiederholten Anfragen auf unser Verhalten auswirken und ob sie uns dazu bringen können, Dinge zu tun, wie das Teilen persönlicher Informationen, die wir sonst nicht tun würden.“
Das Forschungsteam bat 27 Studienteilnehmer um eine Reihe von persönlichen Informationen online, einschließlich ihrer Größe, Gewicht und Telefonnummer sowie ihrer Meinungen zu Themen wie Immigration, Abtreibung und Politik. Die Teilnehmer ordneten dann die Fragen von am wenigsten bis am meisten aufdringlich und wurden gefragt, wie viel ihrer persönlichen Informationen sie „verkaufen“ würden, um für zwei Wochen auf einer eigens dafür eingerichteten Website verfügbar zu sein. Dann fragten sie erneut, wie viel Information sie verkaufen würden – um für weitere zwei Wochen erscheinen zu können – für die Chance auf noch mehr Geld.
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In einer zweiten, größeren Online-Studie wurden 132 Teilnehmer gebeten, zu zwei Zeitpunkten Informationen zu verkaufen sowie eine Reihe von Persönlichkeitsfragen zu beantworten. „Unsere erste Studie zeigte, dass das Bitten um echte persönliche Daten zu einer erhöhten Informationsweitergabe führte, wenn erneut gefragt wurde. Unsere zweite Studie reproduzierte diesen Effekt und zeigte keine Veränderung in den damit verbundenen Bedenken der Menschen hinsichtlich ihrer Privatsphäre – die Menschen ändern ihr Verhalten, aber nicht ihre Ansicht. Dies zeigt, dass einfache Wiederholung dazu führen kann, dass Menschen zu viel preisgeben, verglichen mit ihrer bestehenden und unveränderten Sorge“, sagte Dr. Fleming.
„Dieses Muster des Bittens um immer größere Mengen an Benutzerinformationen im Laufe der Zeit ahmt eine klassische Compliance-Technik nach, die als der „Fuß-in-der-Tür“-Effekt bekannt ist. Es handelt sich dabei um eine Compliance-Taktik, die darauf abzielt, eine Person dazu zu bringen, einem großen Ersuchen zuzustimmen, indem sie zuerst einem bescheidenen Ersuchen zustimmt. Es ist üblich im Konsumverhalten
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