Zenvia, die führende cloudbasierte CX-Plattform in Lateinamerika, die Unternehmen dabei unterstützt, ihre Kundenerlebnisse zu transformieren, hat ihre Ergebnisse für das vierte Quartal und das Gesamtjahr 2022 veröffentlicht. Die Kennzahlen weisen äußerst positive Entwicklungen auf, darunter der beste Quartalsgewinn seit dem Börsengang, einschließlich EBITDA, das höher ist als vorgegeben. Das unterstreicht den richtigen Weg, den das Unternehmen zur nachhaltigen Profitabilität einschlägt.
Zenvias CEO, Cassio Bobsin, kommentierte die Ergebnisse und betonte die Integration der jüngsten Übernahmen: „Wir haben uns im Jahr 2022 darauf konzentriert, unsere jüngsten Akquisitionen zu integrieren. Zum Jahresende hin haben wir die Teams von drei der vier Unternehmen integriert. Das bedeutet, dass wir nun bereit sind, alle Synergien zu nutzen und Unternehmen die umfassendste CX-SaaS-Plattform in Lateinamerika mit einer vollständigen Suite an Produkten – Attraction, Conversion, Service und Success – anzubieten. Wir stehen auch am Beginn einer neuen Ära, in der generative KI massive Chancen in der CX-SaaS-Branche bietet, um Hyperpersonalisierung, Verhaltensvorhersage und umsetzbare Erkenntnisse zu ermöglichen. Es ist eine brandneue Welt für CX, und wir sind sehr aufgeregt, ein führender Akteur darin zu sein.“
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Shay Chor, CFO & IRO von Zenvia, betonte die hohe Rentabilität des Unternehmens: „Wir sind stolz darauf, bekannt zu geben, dass unsere operativen und finanziellen Kennzahlen für das vierte Quartal und das Gesamtjahr 2022 unsere Erwartungen in Bezug auf Rentabilität übertroffen haben, mit EBITDA über unserer jährlichen Zielspanne. Unser SaaS-Geschäft, das eine höhere Marge hat, blieb unser Wachstumsmotor und führte dazu, dass sich unsere Bruttomarge um 12 Prozentpunkte auf 44% erhöhte. Unser normalisiertes EBITDA erreichte im Gesamtjahr 23,5 Millionen BRL, wobei im vierten Quartal alleine 23,0 Millionen BRL erzielt wurden. Diese starke Leistung im vierten Quartal ist direkt das Ergebnis der Anpassungen, die wir an unserer Kostenstruktur vorgenommen haben, kombiniert mit unserem Fokus auf die Verfolgung rentabler Umsätze. Es setzt uns auch mit einem starken Einstiegskurs für 2023, einem Jahr, in dem wir beginnen werden, von den Integrationen von Sirena, D1 und Movidesk zu profitieren.“
Die Finanzergebnisse des vierten Quartals 2022 weisen folgende Highlights auf:
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– Der Nettoumsatz ging im Jahresvergleich um 8,1 % auf 174,9 Millionen BRL zurück, hauptsächlich aufgrund geringerer SMS-Volumina aufgrund des Fokus auf Rentabilität im CPaaS-Segment.
– Der nicht-GAAP-Bruttogewinn betrug 102,5 Millionen BRL, ein Anstieg von 65,1 % gegenüber dem Vorjahr, wobei die nicht-GAAP-Bruttomarge aufgrund einer besseren Umsatzmischung und besserer Margen in allen Segmenten um 26,0 Prozentpunkte auf 58,6 % stieg.
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– Die Gesamtzahl der aktiven Kunden erhöhte sich um 12,8 % auf 13,4 Tausend, darunter 6,2 Tausend im SaaS und 7,5 Tausend im CPaaS, verglichen mit 11,8 Tausend im vierten Quartal 2021.
– Kosteneinsparungen von etwa 70 Millionen BRL jährlich durch Downsizing der Zenvia-Belegschaft um 9 % und schnellerer Integration von Movidesk sowie anderen Kostenreduzierungsmaßnahmen, einschließlich nicht-personenbezogener G&A-Kosten.
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– Der operative Cashflow betrug 27,3 Millionen BRL und spiegelte eine solide EBITDA-Generierung und eine strenge Verwaltung des Betriebskapitals wider.
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